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Nos conditions générales de vente

I – INFORMATIONS GÉNÉRALES

1 a) Isany Concept’

Isany Concept’ est une société  au capital de 1000 € dont le siège social se situe 29 rue du haut chemin 10260 Vaudes, immatriculée au RCS de Troyes siret  90000112400016

N° de TVA intracommunautaire FR42900001124. Isany Concept’ assure la promotion des produits et services proposés  sur le site Internet www.isany.net

Email: contact@isany.net

1 b) Champs d'Application et Modification des Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées via le site internet, la page facebook ou par téléphone, passées par des particuliers ou professionnels agissants, à titre personnel ou dans le cadre de leur profession, en qualité de consommateurs.

Isany Concept’ se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, les conditions générales de vente en vigueur seront mises à jour et disponibles sur le site www.isany.net

Tout bon de commande signé du consommateur constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

II – DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Toute remise de commande implique, de la part du client, l’acceptation, sans réserve, de nos conditions générales de vente ci-après énoncées qui font, seules, la loi des parties. Aucune des clauses portées sur les bons de commande ou sur les correspondances qui nous parviennent de nos acheteurs ou donneurs d’ordre ne peuvent y déroger.

III - PRIX DES PRODUITS ET DES SERVICES

Les offres de produits et de services sont valables dans la limite des stocks disponibles et après nous avoir consulté.

Les prix des produits et services indiqués sur les fiches disponibles en magasins sont hors frais de livraison et autres éventuels services particuliers complémentaires.

Seul le devis et le bon de commande feront fois.

 

IV – VALIDATION DE LA COMMANDE

Le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur, aux présentes conditions générales de vente, à l'exclusion de tout autre document, tels que prospectus, catalogues, émis par Isany Concept’ , n’ayant qu'une valeur indicative.

Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation formelle et écrite de la société isany Concept’ prévaloir contre les présentes conditions générales de vente. Toutes conditions contraire posée par l'Acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable à, Isany Concept’ quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

Après réception et encaissement de l'acompte du client, celui-ci accepte définitivement les conditions générales de ventes sans possibilité de recours.

V – LIVRAISON / DÉLAI DE LIVRAISON

Le montant total de vos frais de livraison vous est indiqué lors de la passation de votre commande.

En cas de retard dans la livraison des produits commandés, Isany Concept’ s’attachera à vous en informer. Vous pouvez également nous signaler vous-même le retard de livraison par téléphone : 06 59 97 16 79 ou par mail: contact@isany.net. Isany Concept’ s’engage à faire le nécessaire pour déterminer la cause du retard et trouver une solution adéquate en vue de la livraison effective des produits commandés dans les meilleurs délais.

En tout état de cause, dans l’hypothèse où, postérieurement à votre commande, un produit ou un service deviendrait totalement ou partiellement indisponible, Isany Concept’ vous informera par email.

Cette indisponibilité vous donnera la possibilité de :

- Soit d’être livré d’un bien ou d’un service d’une qualité et d’un prix équivalent à celui commandé;

- Soit d’être remboursé du prix du bien ou du service commandé au plus tard dans les 14 jours du règlement de la commande.

Les délais prévus pour la livraison ou l’expédition sont donnés à titre indicatif. nous ne serons pas tenus pour responsables des dommages pouvant provenir du retard causé pour toute cause qui ne nous sera pas imputable.

- Pour certains produits de notre site tel que spa , spa de nage , sauna , hammam...pouvant être personnalisés (couleur, options,etc..) le délai de livraison vous sera indiqué lors de votre commande..

- En cas d'un article commandé et indisponible, nous nous réservons la possibilité de vous fournir un produit similaire d'une qualité équivalente ou supérieur à un tarif strictement identique.

 

Frais de stockage

Les frais de stockage sont mis en place dès lors qu’une livraison prévue et consentie par le client fait l’objet d’une annulation de sa part. Dès lors, chaque jour de stockage sera facturé à hauteur de 10 € HT, la somme totale en fonction du nombre de jours, sera imputée sur le montant restant dû de la commande.

 

VI – RESPONSABILITÉ

Isany Concept’ ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. Les produits proposés sont conformes à la législation européenne en vigueur et aux normes applicables sur le territoire européen.

 

En conséquence, la responsabilité d’Isany Concept’ ne saurait être engagée en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs.

VII – TRANSPORTS

Il appartient à l’acquéreur de prendre l’initiative de la réclamation auprès de notre service clients, nous vous recommandons, afin de faciliter le traitement de votre dossier :

- pour les produits livrés par transporteurs, d’inscrire des réserves circonstanciées sur le bordereau de livraison et en tout état de cause, de prendre contact avec Isany Concept’ dans les 24h suivant la livraison.

Le déchargement des marchandises est toujours à la charge de l’acquéreur. En conséquence, les temps d’attente seront à la charge de l’acquéreur.

VIII - RÉCEPTION DES MARCHANDISES

Les marchandises sont contrôlées au départ de notre entrepôt. Lors de leur arrivée au destinataire, il appartient au client (ou à son représentant) de porter les réserves d’usage auprès du transporteur avant de procéder au déchargement ou de refuser la marchandise en cas de détérioration de l’emballage.

Accessoires manquants:

Lors de la réception de votre colis, si vous constatez que certains accessoires sont manquants dans votre colis, veuillez prendre contact au plus vite avec Isany Concept’ afin que nous puissions demander à notre fournisseur de vous faire parvenir ces accessoires dans les meilleurs délais.

IX - INSTALLATION

Dans le cas où Isany Concept n'installe pas le matériel, Isany Concept’ se détache de toutes responsabilités dans la mise en œuvre du matériel.

Le client devra obligatoirement faire appel à un professionnel habilité à mettre en œuvre et à raccorder des équipements électriques ainsi que l'alimentation en eau sous pression au réseau. L'installateur devra effectuer l'installation dans les règles de l'art et suivant les normes en vigueur sur le lieu d'installation en prévoyant par exemple impérativement un coffret de raccordement muni des dispositifs de coupure d'alimentation en électricité suffisamment sensible pour préserver la sécurité des usagers en cas de défaillance d'un système de sécurité interne au matériel.

L'installateur devra se reporter à la notice d'utilisation et d'installation du matériel afin que la garantie soit applicable.

X – GARANTIE DE RÉCLAMATION

L’acquéreur est tenu de vérifier la marchandise au moment de la livraison et doit mentionner sur le bon de livraison les réserves qu’il entend faire au sujet de l’état des marchandises reçues (Conformité du produit avec ceux qui ont été commandés, défaut de fabrication, avarie de transport, ...). Aucune réclamation ne sera admise 48 h après la livraison. A moins qu’il n’en soit convenu autrement, les marchandises fournies et acceptées ne sont pas reprises.

Les garanties sont uniquement et spécifiquement conclues par un contrat attaché à la ligne de produit concernée. Nous déclinons toute responsabilité quant aux dommages ou accidents survenus aux personnes ou aux choses, cette clause expresse de non garantie s’appliquant à tous les éléments pouvant en découler.

Isany Concept’ décline toute responsabilité en cas d’utilisation détournée, de mauvaise utilisation, d’utilisation anormale des biens commandés ou encore d’utilisation contraire aux normes et réglementations régissant l’utilisation de certains produits.

 

IL EST RAPPELÉ QUE LE CLIENT BÉNÉFICIE DE L’APPLICATION DES DISPOSITIONS LÉGALES RELATIVES A LA GARANTIE LEGALE DE CONFORMITE TELLE QUE FIGURANT AUX ARTICLE L211-4 À L211-13 DU CODE DE LA CONSOMMATION ET A LA GARANTIE DES VICES CACHÉS TELLE QUE FIGURANT AU X ARTICLES 1641 À 16 48 DU CODE CIVIL AINSI QU’A L’ARTICLE 2232 DU MÊME CODE (CI-APRÈS GARANTIES LÉGALES) ET REPRODUITES A CI-APRÈS:

garantie légale de conformité, le consommateur :

- bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;

- peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 211 - 9 du code de la consommation ;

- est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d'occasion.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Il rappelle, enfin, que le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut

choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.

 

XI - PRIX & PAIEMENTS

Toutes nos factures sont payables au comptant avant départ entrepôt avec acompte minimum de 40% à la commande, le solde doit être payé avant départ entrepôt ou à la livraison par chèque , carte bancaire ou virement.

Pour les besoins de facilités de paiement (paiement en 3x), la demande est à adresser auprès d’Isany Concept’ lors de la commande. Isany Concept’ se réserve le droit de refuser cette facilité de paiement sans autre explication que ce soit.

En cas d’acceptation de facilité de paiement, le non paiement d’une mensualité rendra cette facilité caduque et entraînera la mise en demeure immédiate sans prévenance du reste à payer. 

Le défaut de paiement des factures ou d'un effet à l'échéance prévue rend immédiatement exigible l'intégralité de notre créance, une mise en demeure de 7 jours pour effectuer le règlement. En outre, les frais de recouvrement éventuels seront imputés au client. Pour tout règlement effectué après la date d'échéance figurant sur le bon de commande ou la facture, une pénalité sera due, de plein droit et sans mise en demeure préalable, au taux mensuel minimum de 5% Hors Taxe. L'achat, ou la réalisation de nos produits subissant les fluctuations des cours des matières premières et des devises étrangères, Isany Concept’ se réserve le droit de modifier à tout instant le tarif sans préavis. en cas de non-paiement, selon le décret du 22/10/2012 modifiant l’article D445 - 1 du code du commerce du 01/01/2013 tout professionnel en situation de retard de paiement devient de plein droit redevable d’une indemnité forfaitaire pour retard de paiement d’un montant de 40 €(quarante euros)

 

XII - RECONNAISSANCE DE RISQUES

Les activités aquatiques sont reconnues comme étant dangereuses, et entraînent un risque inévitable, même lorsque toutes les précautions sont prises.

L’acheteur accepte d’assumer le risque d’utilisation, et accepte également de prévenir de ce risque tout utilisateur et les tierces parties auxquels ces équipements sont vendus ou mis à disposition. Il appartient à l'acheteur ou l'utilisateur de prendre toutes les précautions d'usage, de vérifier, et de s'assurer du bon état général de l'ensemble des équipements, accessoires ou éléments en général. Isany Concept’ décline toute responsabilité quant aux dommages ou accidents survenus aux personnes ou aux choses, cette clause expresse s’appliquant à tous les éléments pouvant en découler.

 

XIII - RÉGLEMENTATION & SÉCURITÉ

Il appartient à l'acheteur, ou l'utilisateur de respecter la législation en vigueur et de prendre toutes les dispositions nécessaires pour le respect des réglementations. De même, il appartient à l'acheteur ou l'utilisateur de mettre en place toutes les sécurités et de veiller au bon respect de celles-ci.

 

XIV – RESERVE DE PROPRIETE – Loi 80-335 du 12/05/1980

Les biens vendus comme définis sur ce document restent la propriété du vendeur jusqu’au paiement intégral du prix, incluant frais annexes et taxes, par l’acquéreur.

Le transfert de propriété aura lieu de plein droit dès le paiement du solde du prix. A défaut de paiement total ou partiel, le vendeur est en droit, après mise en demeure préalable de 7 jours et indépendamment de toute action judiciaire, d’exiger de l’acheteur, sans que celui-ci puisse s’y opposer, et à ses frais, soit le paiement d’une somme égale au montant du prix des produits à payer, soit la restitution desdits biens.

Pendant la durée de la réserve de propriété, l’acquéreur supportera, dès sa livraison, les charges des risques en cas de perte, de vol ou de destruction de la marchandise vendue. L'acheteur s'interdit formellement, sous peine de dommages et intérêts, de disposer de celle-ci pour la revendre, la transformer, la mettre en gage avant le dernier règlement des sommes dues.

Toutefois, à titre de simple tolérance, et pour les seuls besoins de son activité, le vendeur autorise l’acquéreur à revendre les marchandises désignées, sous réserve que l’acquéreur consente au vendeur un nantissement sur fonds (y compris matériel, outillage et succursale) à hauteur du solde du prix restant dû.

En cas de revente des biens alors que l’acquéreur n’a pas réglé l’intégralité du prix, celui-ci s’engage à informer tout acquéreur de la présente clause de réserve de propriété grevant lesdits biens et du droit du vendeur de revendiquer entre ses mains, soit les biens concernés, soit le prix de ceux-ci.

 

XVI - GARANTIES, ASSURANCES ET SAV

GENERALITES

Tous les produits vendus par Isany Concept’ sont livrés accompagnés des Fiches des Données de Sécurité et/ou de Fiche Technique, Manuel utilisateur. L'Acheteur s'engage à prendre connaissance de ces informations et de les transmettre aux intermédiaires ou utilisateurs finaux.

A moins d'une spécification particulière, les produits sont garantis pendant une durée d'un an à compter de la date de livraison.

Les accrocs, trous, déchirures, taches, usures naturelles, accidents extérieurs ne peuvent être garantis.

Cette garantie est limitée aux fournitures de la société Isany Concept’. L'Acheteur ne pourra bénéficier de la garantie que s'il avise Isany Concept’ par lettre recommandée avec demande d'avis de réception

Au titre de cette garantie, la seule obligation incombant à Isany Concept’ sera le réparation ,le remplacement du produit ou de l'élément reconnu défectueux par ses services.

Tout produit appelé à Isany Concept’ dont l'accord est indispensable pour tout remplacement.

Les frais éventuels de port ou de retour atelier sont à la charge de l'acheteur.

Les spas , spa de nage , sauna, hammam sont garantie pièces. La main d'œuvre et le déplacement ne sont pas couverts par la garantie. La garantie des vices cachés exclura la réparation de tout autre préjudice.

Isany Concept’ ne pourra être tenu pour responsable des dommages corporels ou matériels, de quelque nature qu'ils soient, qui pourraient être la conséquence directe ou indirecte d'une mauvaise adaptation du produit ou de son utilisation défectueuse.

Entre professionnels, Isany Concept’ ne saurait garantir le manque à gagner généré par l'arrêt d'une exploitation due à une non-conformité du matériel vendu.

Lorsque le produit bénéficie d'une garantie constructeur, celle-ci est indiquée sur la fiche produit et la facture.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit. La garantie constructeur est en général d'un an. Selon la marque, elle peut être d'un an pièces et/ou main d’œuvre. En cas de panne pendant la période de garantie initiale. Seul le SAV de la marque de votre appareil est qualifié pour toutes interventions.

A noter : Le déplacement d'un technicien ou les frais d'envois de votre produit en station technique sont à votre charge.

Pour les produits de plus de 30 kg, la garantie constructeur est en général de 1 an pièces, la main d'œuvre et les frais de déplacement et/ ou de retour atelier seront à votre charge.

 

EXCLUSION DE GARANTIE

Sont exclus de la garantie d'un appareil tous les produits dit consommables tels que filtres, lampes, fusibles, coussins, les poignées de levage de la couverture, et toutes les pièces ou attributs d'usure, l'habillage, les parties en bois et leur vernis doivent être entretenus vernis et/ou raturés 1 à 2 fois par an suivant l'exposition.

Les défauts de surveillance et/ou d’utilisation, d’entretien, ne pourront être pris en charge au titre de la garantie exemples : surchauffe due à un manque d'eau, gel suite à l'arrêt du matériel, décoloration due aux produits chimiques, habillage détérioré suite à un entretien déficient ou à la mise en place etc...

Pour être applicable il est indispensable d'utiliser, d'entretenir et de réviser votre appareil tel que décrit dans le manuel d'utilisation fourni avec votre produit (copie envoyée sur simple demande auprès de notre société) et entretenue par un service technique agréé par votre vendeur.

- seules les pièces d'origine peuvent être montées ou remplacées.

 

MODALITÉS D'APPLICATION DE LA GARANTIE CONSTRUCTEUR

 

Dès constatation de la panne, vous devez prendre contact avec notre service clients. Il est indispensable que vous décriviez au mieux le problème rencontré avec votre produit.

La majorité des marques prennent en charge et gèrent le SAV de leur produit directement avec le consommateur. Par conséquent, notre service client vous redirigera vers la station technique agréée afin que

votre produit soit réparé. Toutes les coordonnées nécessaires vous seront communiquées afin que vous rentriez directement en contact avec la station technique. Selon la marque et le produit la réparation pourra être effectuée sur site (à savoir à votre domicile) ou nécessitera l'envoi du produit à la station.

 

ATTENTION ! Seuls les produits justifiant d'une panne avérée seront acceptés.

 

GARANTIES CONSTRUCTEUR DE NOTRE FOURNISSEUR ACTIV’ SPAS

La garantie de tous nos articles est une garantie fabricant ou constructeur.

La présente garantie prend effet à compter de la date d’achat et protège l’acheteur original seulement. La responsabilité de la société Activ’Spas se limite à la réparation ou au remplacement de pièces défectueuses qui sont retournées au siège de la société Activ’Spas (suivant le détail des garanties ci-dessous). Si une défectuosité survient durant la période couverte par la garantie et qu’elle soit prévue dans la garantie Activ’Spas , son représentant autorisé ou le détaillant autorisé assure la réparation. Si la défectuosité n’est pas prévue dans les garanties, le propriétaire est tenu d’assumer tous les frais liés à la réparation. La garantie ne couvre pas les spas en cas de négligence, d’utilisation incorrecte, d’accident, de troubles civils, de force majeure, d’utilisation ou d’installation non-conforme au mode d’emploi indiqué dans le guide d’utilisateur livré avec les spas. Elle ne couvre pas les spas en cas de modifications ou d’altérations, sauf si les pièces ou les options utilisées sont autorisées par Activ’Spas et qu’elles soient installées conformément aux consignes d’installation. Pour bénéficier du service en vertu de la garantie, contactez votre revendeur Activ’Spas pour obtenir le nom du détaillant le plus proche de chez vous. Vous aurez à produire l’original de votre facture d’achat, ainsi que le numéro de série du spa. Activ’Spas se réserve le droit d’utiliser des pièces ré-usinées. Toutes les décisions finales concernant la validité de la garantie reviennent à Activ’Spas et cette dernière n’assume aucune responsabilité quand à la privation de l’usage du spa durant la réparation. Activ’Spas se réserve le droit d’améliorer la conception des spas sans obligation, ou de modifier tout spa déjà fabriqué. Activ’Spas n’assume aucune obligation, ni aucune responsabilité quand à la garantie de la main-d’oeuvre si le distributeur autorisé cesse d’exploiter.

Garantie 10 ans sur la structure autoporteuse :

La société Activ’Spas garantit 10 ans la structure autoporteuse en acier inoxydable contre toute déformation (seulement si le spa est posé suivant le manuel d’instruction . Surface de niveau et plane).

Garantie 5 ans sur la coque :

La société Activ’Spas garantit 5 ans la coque contre tout défaut de structure pouvant entraîner une fuite d’eau, et cela pour une période de 5 ans à compter de la date de facturation. Cette garantie ne couvre pas les dommages superficiels, les imperfections mineures à la surface, l'osmose ou la décoloration.( Les rayures sur la coque et les finitions de surface ne sont pas couvertes par cette garantie car elles peuvent se produire dans des conditions d'utilisation normale.)

Garantie 2 ans sur pompes et matériel électriques :

La société Activ’Spas garantit 2 ans les pompes de filtration et les pompes de massage. La société Activ’Spas garantit 2 ans les matériels électriques (hors : matériels radio, audio, sondes et Leds).

Garantie 2 ans sur la plomberie :

La société Activ’Spas garantit 2 ans les fuites sur la plomberie causées par des défauts de fabrication et d’exécution. La présente garantie couvre spécifiquement les fuites provenant de joints internes collés et de toutes pièces collées.

Garantie 1 an sur les composants :

La société Activ’Spas garantit 1 an : les vannes d’air, les vannes déviatrices 3 voies, les buses de massages, les appui-têtes, l’ozonateur. Cette garantie exclue les fusibles, les interrupteurs de pression, les cartouches de filtration, le couvercle et la façade du skimmer, l’escalier, les fontaines, les cascades.

Garantie 1 an sur la couverture :

La société Activ’Spas garantit la couverture 1 an. Cette garantie exclue les serrures de fermeture de celle-ci, les sangles d’accrochage et les poignets de manutention ainsi que la décoloration naturelle.

Garantie de 2 ans sur les jupes :

La société Activ’Spas garantie 2 ans les jupes sur les défauts structurel de fabrication. La décoloration et le vieillissement de la surface pouvant survenir naturellement au fil du temps ne sont pas considérés comme des défauts. La déformation des panneaux due à la mauvaise mise en place du spa (planéité de la dalle) n’est pas prise en garantie.

Clauses de non-responsabilités :

Le propriétaire du spa doit s’assurer que l’accès au spa n’est pas encombré pour toutes réparations et/ou inspections sous garantie. Les dommages aux pièces affectées par la corrosion ou la formation de tartre, causés par un mauvais équilibre de l’eau et/ou un mauvais entretien ne sont pas couvert en vertu de la garantie. Activ’Spas et ses représentants n’assument aucune responsabilité quand aux dommages indirects ou consécutifs au déplacement d’une terrasses ou d’une installation fixe sur mesure, aux frais de transport ou de livraison, aux frais d’appels téléphoniques, aux frais de location d’un produit similaire durant les réparations couvertes par la garantie, ou à la perte ou aux dommages de la propriété privées ou à la personne, à la pertes de revenus, d’utilisation ou de temps et/ou aux inconvénients résultants de la perte d’usage du spa couvert par la présente garantie. En plus de la garantie commerciale ou fabricant, le consommateur bénéficie également des garanties légales de conformité et contre les vices prévues respectivement aux articles L 211-4 et suivants du code de la consommation et aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

 

XVIII – DROITS-LÉGISLATION-CONTESTATIONS

 

Les présentes conditions générales de vente et les relations contractuelles qui en résultent sont régies par la loi française. Toutes contestations de quelque nature qu’elles soient relatives aux présentes seront portées devant le Tribunal de Commerce de Troyes dont la juridiction est reconnue comme exclusive, même en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie, et ce malgré toute stipulation qui pourrait être inscrite sur les documents commerciaux de l’acheteur.

 

Coordonnées de la société

Siège social d’Isany Concept’:

29 rue du haut chemin

10260 VAUDES

Contacter le Service Clients

Par courrier :

Isany Concept’

Zone commerciale Le Cheval Blanc

10 boulevard Traini

10260 SAINT PARRES LÈS VAUDES

 

Par téléphone au 06 59 97 16 79

Par mail à contact@isany.net

 

Mentions de droits réservés 

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